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　この9月に改定となったＩＳＯ９００１。今回の改定はある意味大きな改定で、いままでの「こうすべき」ではなく、モデルとして各社の実情に合わせて構築することを求めています。そこで群馬ＩＳＯ機構顧問福丸典芳氏をお招きし2日間にわたる研修を開催いたしました。【ＩＳＯ９００１規格解説セミナー】日　　時　平成２７年１０月２２日（木）９時半～１７時場　　所　群馬産業技術センター

ISO 9001解説セミナーカリキュラム日　　程内　　　　　容 9:30～10:30 ISO9000解説　　基本概念、品質マネジメントの原則、主な用語 10:45～12:00 ISO9001解説　　プロセスアプローチ、リスクに基づく考え方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　箇条4　組織及びその状況の理解 12:00～13:00 昼食休憩 13:00～14:30 ISO9001解説　　箇条5　リーダーシップ、箇条6　計画　箇条7　支援 14:45～16:00 ISO9001解説　　箇条7　支援、箇条8　運用 16:10～16:50 ISO9001解説　　箇条9　パフォーマンス評価、箇条10　改善 16:50～17:00 質疑応答【ＧＡＰ分析対応セミナー】日　　時　平成２７年１０月２３日（金）９時半～１７時場　　所　前橋　アニバーサリーコート　ラシーネ　福丸先生が開発された改定支援ツールでＧＡＰ分析とその対応の仕方を学びました。　４．１組織及びＳの状況の理解　　　　環境分析⇒問題（事実　例「クレーム○件」）　　　　⇒課題（これをどうしようか　例「クレーム対応をどうするか」）　＋ＭＳ上の課題　　　　⇒監視・レビュー　例「クレームの発生状況の監視・測定・評価」４．２利害関係者のニーズ及び期待の理解　　　⇒ニーズ・期待（例「品質の良いもの　品質不良はあってはならない」）６．１リスク及び機会への取組み６．１．１　　①アプローチ取組みを決める（こうしよう　　　　　　　　　　　　　　　例「原因分析し再発防止を図ることで、クレームを削減する」）　　　⇒リスクと機会（取組みに当たって考えられるリスクと機会　　　　　　　　　　（リスク：例「実態を隠されてしまう・原因分析力が弱く、再発防止につながらない　分析手法がない」）　　　　　　　　　　（機会：例「品質が良くなりクレームが無くなる　コスト低減で利益率が向上する　顧客の信頼度が上がる」）　　⇒評価（発生頻度・重要度　　　　　　　　　　（例「原因分析力が弱く、再発防止につながらない」）６．１．２　　⇒取り組むことにしたリスクの計画化　　　リスク：「原因分析力が弱く、再発防止につながらない」　　　例　①なぜなぜ分析の学習・問題解決手法の学習　②実施　③有効性評価・・・いつ・誰・が何を・・・　　　　　　※該当するプロセスは何か　⇒８．１６．２　品質目標及びそれを達成するための計画策定６．２．１　　以下、品質目標とするときもある　⇒品質目標（例「クレーム削減　前年比半減させる」）　⇒計画（いつ・誰・が何を・・・例「①なぜなぜ分析の学習・問題解決手法の学習②データ分析　③原因分析　④対策実施　⑤有効性評価　　　⑥手順書の作成・周知」）　　　※該当するプロセスはどこか　⇒８．１　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上